BOCM-20240924-25 Comunidad de Madrid CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y ASUNTOS SOCIALES RESOLUCIÓN 2024/09/24 2024/09/08 Formalización contrato – Resolución de 9 de septiembre de 2024, de la Secretaría General Técnica de la Consejería Familia, Juventud y Asuntos Sociales, por la que se dispone la publicación de la formalización del contrato de servicios denominado “Servicio integral de información sobre la atención a las personas en situación de dependencia en la Comunidad de Madrid” Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid 5 5 228 I. COMUNIDAD DE MADRID https://www.bocm.es/bocm-20240924-25 https://www.bocm.es/boletin/CM_Orden_BOCM/2024/09/24/BOCM-20240924-25.xml https://www.bocm.es/boletin/CM_Orden_BOCM/2024/09/24/BOCM-20240924-25.json https://www.bocm.es/boletin/CM_Orden_BOCM/2024/09/24/BOCM-20240924-25.PDF https://www.bocm.es/boletin/CM_Orden_BOCM/2024/09/24/BOCM-20240924-25.epub I. COMUNIDAD DE MADRID D) Anuncios CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y ASUNTOS SOCIALES RESOLUCIÓN I. COMUNIDAD DE MADRID D) Anuncios CONSEJERÍA DE FAMILIA, JUVENTUD Y ASUNTOS SOCIALES 25RESOLUCIÓN de 9 de septiembre de 2024, de la Secretaría General Técnica de la Consejería Familia, Juventud y Asuntos Sociales, por la que se dispone la publicación de la formalización del contrato de servicios denominado “Servicio integral de información sobre la atención a las personas en situación de dependencia en la Comunidad de Madrid”. 1. Entidad adjudicadora. Datos generales y datos para la obtención de información: a) Organismo: Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales. b) Dependencia que tramita el expediente: División de Contratación de la Secretaría General Técnica. c) Número de expediente: 083/2024 (A/SER-053025/2023). d) Dirección de Internet del “perfil del contratante”: . https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 2. Objeto del contrato: a) Tipo: Servicios. b) Descripción: El Servicio Integral de Información sobre Dependencia en la Comunidad de Madrid consiste en proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones: 1. Información telefónica en materia de Dependencia. 2. Recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia (DGAMD). 3. Realización de encuestas telefónicas de satisfacción y control de calidad, relativa a actuaciones de la DGAMD con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta. c) División por lotes y número de lotes: No. d) CPV: 79512000-6 Centro de llamadas. e) Medio y fecha de publicación del anuncio de licitación: En el “perfil del contratante” el día 3 de abril de 2024, en el BOLETÍN OFICIAL DE LA COMUNIDAD DE MADRID el día 12 de abril de 2024. f) Compra pública innovadora: No. g) Código NUTS del lugar de la entrega: ES300 (provincia de Madrid). 3. Tramitación y procedimiento: a) Tramitación: Ordinaria. b) Procedimiento: Abierto. c) Fecha de publicación del anuncio en el “Diario Oficial de la Unión Europea”: 3 de abril de 2024. d) Criterios de adjudicación: Pluralidad de criterios, conforme al apartado 9 de la cláusula 1 del PCAP: . Oferta económica: Hasta 90 puntos. . Criterios evaluables por aplicación de fórmulas: Hasta 10 puntos. e) Número de ofertas recibidas electrónicamente: Seis. 4. Valor estimado del contrato: 1.287.106,5 euros. 5. Presupuesto base de licitación: . Base imponible: 536.294,38 euros. . IVA (21 por 100): 112.621,82 euros. . Importe total: 648.916,20 euros. 6. Formalización: a) Fecha de adjudicación: 23 de julio de 2024. b) Fecha de formalización del contrato: 22 de agosto de 2024. c) Contratista: Factudata XXI, S. L. (NIF: B-14340095). a) Dirección: Avenida Obispo Ángel Herrera Oria, número 5, 29007 Málaga. b) Dirección electrónica: www.factudata.com c) El adjudicatario es una pequeña o mediana empresa: Sí. d) Importe de adjudicación: . Importe neto: 402.000,00 euros. . IVA (21 por 100): 222.240,53 euros. . Importe total: 486.420,00 euros. 7. Fecha del envío del anuncio al “Diario Oficial de la Unión Europea”: 9 de septiembre de 2024. Hágase público para general conocimiento. Madrid, a 9 de septiembre de 2024..La Secretaria General Técnica, P. D. F. (Resolución 464/2024, de 25 de enero), el Jefe de División de Contratación, Antonio Benito Martínez. (03/14.665/24)